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K-BOOKSではみなさまの声をお待ちしております

K-BOOKSに関するご質問・ご意見・ご感想をお寄せください。
お客様からいただいた声をもとに、今後の運営に活かして参ります。

※土日祝日および年末年始にお問い合せいただいた場合、
返答は翌日以降の平日(月曜日以降)となります。

なお、店頭商品の在庫・価格の確認、買取価格等のご質問にはお答えできません。
これらについてはお電話でもご返答できませんので、あらかじめご了承ください。

■ ネットショッピングに関するお問い合わせ
ネットショッピングに関するお問い合わせで、すでにご注文をされているお客様は、
ご注文時に発行された 「受付確認メール」 を引用して、以下の項目をご記入ください。
※ネットショッピングのご注文はお問合せからはお受けしておりません。必ず専用のページよりお申し込みください。
  • 受付番号
  • ご注文時のお名前
  • メールアドレス
  • ご注文日時
  • ご注文商品の品番
  • ご入金の日付 (ご入金確認・発送確認の場合)
  • ご利用のご入金方法 (〃)
  • ご利用の金融機関名等
■ Yahoo、Hotmail等のフリーメールのご利用について
Hotmail等のフリーメールでは、受信メールを自動で受信拒否フォルダやごみ箱フォルダへ振り分ける機能があります。
この機能により弊社から送信した案内のメールが別フォルダに振り分けられる事があります。
しかし、この場合はメール自体は問題なく配信されている為、エラーメールとして弊社へは通知されません。

また、これらの機能による振り分けは保持期間が短く、ご連絡のメールが確認前に自動で削除される場合もあります為、
許可ドメインとして弊社ドメイン(@k-books.co.jp)の登録や、受信ボックスだけではなく全てのボックスを確認する等、
ご対応をお願い致します。
■ 携帯電話のメールアドレスをご利用される場合について
携帯電話のメールを連絡先としてご利用の場合、携帯会社によるセキュリティ対策等のため
弊社ドメイン(@k-books.co.jp)から送信するメールが受信拒否されるケースが多発しています。
お手数ですがまず、受信指定のドメインとして「@k-books.co.jp」の指定をお願い致します。
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